LAATST BIJGEWERKT: 26 JULI 2026

Privacyverklaring

Agenza verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om de app te leveren, te beveiligen en support te bieden. De Shopify-app werkt read-only: Agenza past je winkel niet aan.

Welke gegevens we verwerken

• Shopgegevens zoals winkelnaam, permanent Shopify-domein, tijdzone en valuta.
• Geaggregeerde order-, product-, omzet-, voorraad- en fulfillmentgegevens.
• Versleutelde Shopify-tokens en instellingen voor gekozen AI-rollen en briefingkanalen.
• Chatberichten die een merchant aan Agenza stuurt via de app, Telegram of WhatsApp.
• Naam, e-mailadres en bericht wanneer je het openbare contactformulier gebruikt.
• Technische beveiligingsgegevens, zoals webhook-ID’s, hashes, auditregels en rate-limitinformatie.

Agenza vraagt geen Shopify-klantenscope aan en slaat geen klantprofielen, klantnamen, e-mailadressen of telefoonnummers uit Shopify op. Webhookpayloads worden gecontroleerd maar niet als ruwe payload bewaard.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken gegevens om het dashboard en de briefing te maken, vragen van de merchant te beantwoorden, gekozen kanalen te verbinden, misbruik te voorkomen en supportvragen af te handelen. We verkopen persoonsgegevens niet en gebruiken Shopify-data niet voor advertentieprofilering.

Dienstverleners

Voor hosting en versleutelde opslag gebruiken we Cloudflare. Voor AI-antwoorden gebruiken we de OpenAI Responses API met externe gespreksopslag uitgeschakeld. Alleen wanneer de merchant een kanaal activeert, verwerken Telegram of Meta WhatsApp de berichten volgens hun eigen voorwaarden. Shopify verwerkt de installatie, authenticatie en brondata.

Bewaring en verwijdering

We bewaren appgegevens zolang de app actief is en zolang dit nodig is voor beveiliging of support. Na de verplichte Shopify shop/redact -melding verwijderen we de gekoppelde shopgegevens, instellingen, tokens, chatgeschiedenis en auditgegevens. Contactverzoeken verwijderen we wanneer ze niet langer nodig zijn of op verzoek, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Jouw rechten en contact

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of een export van persoonsgegevens. Gebruik daarvoor de supportpagina. We verifiëren het verzoek voordat we gegevens verstrekken of verwijderen.